Glossário
Os termos de passagem, milhas e hospedagem, explicados sem jargão.
A
All-inclusive
All-inclusive é a modalidade de hospedagem em que a diária já reúne hospedagem, refeições, bebidas e, muitas vezes, atividades do próprio hotel. O que entra e o que fica de fora muda de hotel para hotel e deve ser conferido antes da reserva.
Alta temporada
Alta temporada é o período em que um destino tem mais demanda, por férias escolares, feriados, eventos ou clima favorável. Passagens e hospedagem costumam ficar mais caras e esgotar antes, e as datas mudam de destino para destino.
B
Baixa temporada
Baixa temporada é o período de menor procura por um destino, com menos turistas e, em geral, preços mais baixos de passagens e hospedagem. Em troca, pode haver clima menos favorável e atrativos com horário reduzido ou fechados.
C
Check-in online
Check-in online é a confirmação de presença no voo feita pelo site ou aplicativo da companhia antes de ir ao aeroporto. Você escolhe o assento, recebe o cartão de embarque digital e, conforme a rota, ainda pode precisar passar pelo balcão.
Conexão
Conexão é a parada em um aeroporto intermediário em que você troca de voo, e às vezes de avião, para chegar ao destino. O tempo entre os voos precisa bastar para desembarcar, cumprir formalidades e embarcar de novo.
Cotação de viagem
Cotação de viagem é a proposta de preços de passagens, hotéis e serviços para as suas datas e preferências. No Voando Com Froes, a prévia do Planejador é uma estimativa automática; a cotação personalizada é feita pela equipe e enviada por WhatsApp.
E
Emissão de passagem
Emissão de passagem é o momento em que a compra vira bilhete: a companhia gera o localizador e o bilhete eletrônico em nome do passageiro. Pode ser paga em dinheiro ou com milhas, e as regras de alteração dependem da tarifa escolhida.
Escala
Escala é a parada intermediária de um voo antes do destino final. No setor aéreo brasileiro, a escala mantém o mesmo número de voo e a conexão exige trocar de voo, mas no dia a dia e nos buscadores os dois termos aparecem como sinônimos.
F
Franquia de bagagem
Franquia de bagagem é a quantidade de bagagem que a tarifa inclui sem custo extra, de mão e despachada, em peso ou número de peças. Varia por companhia, rota e tipo de tarifa, e o excesso costuma ser cobrado à parte.
H
Hotel boutique
Hotel boutique é um hotel de pequeno porte com identidade própria, design marcante e atendimento personalizado, em geral em áreas centrais. Não é uma categoria oficial de estrelas: o nome descreve o estilo, não o padrão de serviços.
M
Milhas
Milhas são a moeda de pontuação dos programas de fidelidade, sobretudo de companhias aéreas. Você as acumula voando, com parceiros ou transferindo pontos, e as troca por passagens, upgrades e outros benefícios, conforme as regras de cada programa.
Milheiro
Milheiro é a unidade de preço das milhas: um bloco de 1.000 milhas. Serve para comparar o custo de comprar milhas com o valor obtido ao pagar uma passagem com elas, dividindo o total em reais pela quantidade de milhas dividida por mil.
O
Open-jaw
Open-jaw é a passagem em que você chega a uma cidade e volta de outra, ou parte de uma cidade e retorna a outra de origem. O trecho entre as duas fica por sua conta, por terra ou em outro voo, evitando voltar pelo mesmo caminho.
Overbooking
Overbooking é quando a companhia aérea vende mais passagens do que os assentos do voo, contando com faltas de passageiros. Se todos comparecem, alguns podem ficar sem embarcar; assistência e compensação seguem as regras do país e da companhia.
P
Pacote de viagem
Pacote de viagem é a venda conjunta de dois ou mais serviços turísticos por um preço único, em geral passagem e hospedagem, às vezes com transfer, passeios e seguro. Facilita a compra, mas convém conferir o que está incluído e as regras de alteração.
Pontos
Pontos são a moeda de programas de recompensa de bancos, cartões e varejo. Podem ser trocados por produtos e serviços ou, em muitos casos, transferidos a um programa aéreo, onde viram milhas na proporção definida por cada programa.
Programa de fidelidade
Programa de fidelidade é um sistema em que a empresa recompensa clientes recorrentes com pontos, milhas ou status. Em viagens, aparece em companhias aéreas, redes de hotéis e bancos, trocando o acúmulo por passagens, diárias e benefícios.
R
Resort
Resort é um empreendimento hoteleiro de lazer que reúne hospedagem, restaurantes, piscinas, áreas esportivas e entretenimento no mesmo complexo, geralmente em cenário de praia, montanha ou campo. Pode ou não ser all-inclusive.
Roteiro de viagem
Roteiro de viagem é o plano da viagem dia a dia: as cidades, os passeios, os deslocamentos e o tempo reservado a cada um. Um bom roteiro equilibra o que você quer ver com o tempo real disponível, incluindo folgas e o custo.
S
Sala VIP
Sala VIP é um espaço de espera reservado no aeroporto, com assentos confortáveis, comes e bebidas, tomadas e Wi-Fi. O acesso depende da classe do bilhete, do status em programa de fidelidade, de cartão ou de compra avulsa, conforme cada sala.
Seguro viagem
Seguro viagem é um contrato que cobre imprevistos durante a viagem, como despesas médicas, extravio de bagagem e cancelamento, até os limites do plano. Alguns destinos o exigem para entrada, e coberturas e exclusões variam por seguradora.
Stopover
Stopover é uma parada planejada e mais longa em uma cidade no meio do caminho entre a origem e o destino final. Diferente da conexão, em que você só troca de voo, aqui você sai do aeroporto e aproveita a cidade antes de seguir viagem.
T
Tarifa flexível
Tarifa flexível é a tarifa de passagem aérea que permite alterar data, remarcar ou cancelar com custo menor ou nenhum, e costuma custar mais que a promocional. As condições exatas variam por companhia e por tarifa.
Taxa de embarque
Taxa de embarque é a tarifa cobrada pelo uso do aeroporto no embarque de passageiros. Em geral já vem incluída no valor da passagem, discriminada em taxas e impostos, e mesmo emissões com milhas costumam exigir seu pagamento em reais.
Transfer
Transfer é o serviço de transporte entre dois pontos da viagem, geralmente do aeroporto ao hotel e de volta. Pode ser privativo ou compartilhado e ser contratado antes da viagem, o que evita improviso na chegada.
Transferência bonificada
Transferência bonificada é a transferência de pontos de um programa de banco ou cartão para um programa aéreo com bônus: o destino credita milhas extras, em porcentagem sobre o valor transferido, durante campanhas com prazo e regras próprias.
U
Upgrade
Upgrade é a mudança para uma categoria superior à contratada, como da classe econômica para a executiva num voo ou de um quarto padrão para uma suíte no hotel. Pode ser pago com dinheiro, milhas ou pontos, ou vir como cortesia sujeita a disponibilidade.
V
Voo direto
Voo direto é aquele em que você viaja da origem ao destino sem trocar de avião, com um único número de voo, podendo ou não ter uma parada intermediária. Voo sem escalas é o que não pousa em nenhum outro aeroporto no caminho.